Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement (QM) ist eine Führungsaufgabe einer Organisation, die die Qualität Ihrer Produkte in den Mittelpunkt ihrer Überlegungen und Handlungen stellt. Sie beabsichtigt die Mitwirkung möglichst vieler Mitarbeiter/innen.

QM zielt durch Zufriedenheit externer und interner Kunden auf Geschäftserfolg und praktischen Nutzen.

Zur Einführung und Begleitung von QM biete ich:

Ich lege den Focus auf einen unmittelbaren praktischen Nutzen für die Schnittstellen Mitarbeiter/in - Kunde/in und Mitarbeiter/in - Klient/in.

Wichtige Fragen im Laufe der QM-Prozesse lauten: